抖音平台直播的cgv电影券，未使用过期了不退费！

网友保保 2021-12-30

已完结

抖音直播下订单购买79元电影票套餐。直播中主播告知过期未使用自动退。以为跟美团大众点评一样过期未使用直接退款到自己账户。今天刚想起未使用，-看过期了也并未给退款(12月15 日过期)。申请售后显示无法申请，找客服说过期不给退，遂找抖音客服解决，抖音客服说虚拟产品不给退货。申请延期也不给处理。所以我想知道这种属不属于霸王条款，有没有法律支持他们这样做?我们真金白银花出去，服务没享受就不给退款，感觉非常气愤。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:55

处理结果

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平台跟进

2021-12-31 11:23:07

平台审核通过

2021-12-30 23:08:17

用户发起投诉

2021-12-30 23:08:15

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