重庆市忠县中国移动在用户表示明确拒绝的情况下多次发送营销短信

网友保保 2021-12-31

已完结

12月22日拨打中国移动10086人工服务关闭了相应的营销电话，及营销短信推送。12月25向用户手机号码发送营销短信12月28日进行相应的投诉，之后还接通技术部门再次确认，再次关闭相应推送，12月29日再次发送营销短信，以这种方式侮辱用户不遵守相应的约定。为什么说是侮辱呢，应为在之前11月25日，26日分两次分别开通20G流量，10G流量。在没有任何授权的情况下用户完全不知情的情况给用户开通业务（这两个流量问题已解决）综上，个人认为中国移动是在以这种方式侮辱用户。而且投诉至今没有任何工作人员做出任何说明，中国移动一直采取这种不作为的行为不予理睬的这种态度处理问题，一拖再拖。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-07 11:36:33

补充内容

中国过程中中国移动违反相关合同法，违反民法典第一千零三十三条第一款，以及多次以这种方式对用户进行侮辱行为。

平台跟进

2022-01-04 11:01:55

平台审核通过

2021-12-31 20:07:39

用户发起投诉

2021-12-31 20:07:37

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