司机提前点击达到并辱骂乘客，滴滴包庇盖不承认

Qiananas 2022-01-02

已完结

我于2021年12月25日下午，从安贞里打车去往798，投诉司机3点：1. 全程路怒症，非安全驾驶 2.未到达目的地，提前点击到达 3. 在完成订单后对我进行辱骂。以上三点，均是事实。而后联系滴滴客服，从25号到今天10天时间，并未有专属客服跟进，今日查询处理结果，投诉变为了处理完毕。我的诉求原本只是惩罚司机，但现在的包庇是滴滴没有企业责任感的包庇行为，我的诉求如下：1. 对违规司机进行停运处理 2. 滴滴方道歉并赔偿

投诉进度

企业完结

2022-01-04 21:14:53

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-01-03 15:08:25

跟进内容

小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。

平台跟进

2022-01-03 14:48:17

平台审核通过

2022-01-02 09:07:03

用户发起投诉

2022-01-02 09:07:01

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