吃出蟑螂保险公司和饿了么一直踢皮球推卸责任

网友保保_736087 2022-01-02

已完结

投诉饿了么保险和客服专员不负责任的态度，12.30日我在老鸭集餐品中吃出蟑螂，随后立即上传了食安险进行理赔，但是保险公司三次以“不属于食安险责任”为理由拒绝我的三次理赔，那么我请问，蟑螂都不算食品安全，那什么才算？？随后对理赔结果不满意就拨打了众安保险，保险公司说这是饿了么平台内部处理的，不归保险公司管理，然后我又打电话给饿了么平台客服，专员回电我说要我和保险公司协商，这个不归饿了么管，归保险公司管理。事情过去两天了，饿了么和保险公司一直在互相踢皮球的状态，推卸责任，80块无门槛我不缺这个钱，说话跟放p一样的客服，至今找不出来负责人，我现在要求以食品安全法进行赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-05 11:00:33

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-01-04 10:31:07

平台审核通过

2022-01-02 12:43:40

用户发起投诉

2022-01-02 12:43:38

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