北京市中国电信客服不退款、故意拖延

2022-01-02

已完结

从2021年9月份开始打中国电信客服投诉乱收费问题，一直没有回应，一直拖延不给办，后在消费保投诉，中国电信客服才回应说赔偿但也一直没有赔偿；2022年1月1号中国电信说我们一直未注销有月租费还要扣我们的钱，所以他们不予赔偿；但是我们的电话已经被中国电信停止服务，也一直没有用，就是在等着他们赔偿！结果他们一直拖延、各种借口不给退款，说给申请，现在已经过了三个多月了，不仅没有赔偿退款、还要让我们交月租费！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-06 18:21:36

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，用户不认可。

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 11:06:05

消费保投诉平台审核通过

2022-01-02 16:56:50

用户发起投诉

2022-01-02 16:56:48

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1200.00元

投诉编号：

95060234

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