京东私自取消用户订单
网友保保
已完结
京东私自取消用户订单,说是系统问题,不予处理,说要消费者重新下单
投诉进度
企业完结
2022-01-04 16:42:34
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,为保证所有京东用户购买到优惠商品,系统会根据IP,收货地址,购买行为,下单频率等综合判定,订单已删除确实无法恢复,建议您可以重新下单或关注其他优惠活动,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2022-01-04 16:42:05
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-01-04 11:12:43
用户补充投诉
2022-01-03 10:56:47
补充内容
购买时间是2021年12月31日,上面时间填错了
平台审核通过
2022-01-03 10:55:09
用户发起投诉
2022-01-03 10:55:07
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