京东私自取消用户订单

2022-01-03

已完结

京东私自取消用户订单，说是系统问题，不予处理，说要消费者重新下单

投诉进度

企业完结

2022-01-04 16:42:34

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-04 16:42:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 11:12:43

用户补充投诉

2022-01-03 10:56:47

补充内容

购买时间是2021年12月31日，上面时间填错了

消费保投诉平台审核通过

2022-01-03 10:55:09

用户发起投诉

2022-01-03 10:55:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

其它

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95061113

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