夏普电视机还在保修期内，售后以不是正品为由不给保修

网友保保 2022-01-03

已完结

2019年6月18在京东买的电视，结果我的恶梦来了，等房子装修已经2020年1月，刚装上就出现不能开机的情况，夏普售后人员捣鼓下又能开机了，到二月就出现开机黑屏的情况，打电话售后4月过来维修好了，说是更换了一块电源板，到了21年5月开机过会又黑屏,售后过来检测说是屏坏了，到7月的时候试着又能开机，一切正常一星期左右又是开机过会就黑屏，售后现在以我买的电视不是正品为由不给保修，自己付费要2300多，我就不明白难道我买的是的假夏普电视，请夏普给一个合理的解释。

投诉进度

企业完结

2022-01-05 09:50:14

解决方案

付费维修,不在三包范畴

处理结果

将此情况反馈售后负责人查询该机器性质，此用户机器为二等品机器，并非一等品，二等品机器液晶屏幕只保修一年，2019年安装已超过保修期限，无法给予保修。

平台跟进

2022-01-04 09:38:03

平台审核通过

2022-01-03 19:13:18

用户发起投诉

2022-01-03 19:13:16

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