夏普电视质量差，人员服务态度差
网友保保_yzMGc0Vy
已完结
投诉后不正面处理事情，以国家三包为由拒绝客户正当要求，没有合理的处理方法，还天天打电话骚扰。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
按照国家三包规定至购机之日起，7天至15天性能质量问题可以选择换货，用户的购机时间已经远超退换机时间，关于屏幕故障，我司给出的方案是免费更换，并且在客户首次报修后就已经订购零件，随时可以进行维修更换，我司工程师联系客户沟通维修时间，用户拒接故无法进行处理，如有更换需要可随时致电4008981818进行报修；
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，我司售后联系您是想与您沟通电视的维修时间与方案，因您时间不方便一直未上门给您进行维修，如您方便时请主动联系工程师预约上门时间处理；
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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