夏普电视质量差,人员服务态度差
网友保保_yzMGc0Vy
已完结
投诉后不正面处理事情,以国家三包为由拒绝客户正当要求,没有合理的处理方法,还天天打电话骚扰。
投诉进度
用户评价
2023-12-08 14:13:21
是否满意
不满意
品牌评分
企业完结
2023-12-07 17:37:59
处理结果
按照国家三包规定至购机之日起,7天至15天性能质量问题可以选择换货,用户的购机时间已经远超退换机时间,关于屏幕故障,我司给出的方案是免费更换,并且在客户首次报修后就已经订购零件,随时可以进行维修更换,我司工程师联系客户沟通维修时间,用户拒接故无法进行处理,如有更换需要可随时致电40****1818进行报修;
企业跟进
2023-12-06 10:43:43
跟进内容
尊敬的用户您好,我司售后联系您是想与您沟通电视的维修时间与方案,因您时间不方便一直未上门给您进行维修,如您方便时请主动联系工程师预约上门时间处理;
企业跟进
2023-12-05 10:17:48
跟进内容
我司已接到您的问题反馈,正在核实处理中。
平台跟进
2023-12-04 14:26:37
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-04 14:26:37
用户发起投诉
2023-12-04 09:44:09
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