夏普电视机屡坏屡修，消费者要求免费修理
网友保保_ntxRoH7l
已完结
现反映一下夏普电视机存在严重质量问题。我们是苏州的消费者。2023年12月28日晚上6点多，想看电视节目，电视机开机后突然没有画面，我们又是换台又是重启，丝毫没用，彻底黑屏，这是这个夏普电视机第三次坏了。我们家这个夏普液晶电视机是2015年购买的，当时花了1万元，型号是LCD-60UE20A，过了5年，2020年3月出现故障，是电源板坏了，师傅第一次收上门费加更换配件费850元，总共是900元。隔了3年，2023年6月21日又是电源板坏了，再次花了近千元修理，才过了3个月，12月27日又坏了，几次修理费可以买一个国产电视机了。因为深圳夏普公司是售后服务单位。今年初我们曾向深圳市政务平台反映了情况，考虑到这个电视机的实际问题，我们要求这次免费修理。随后苏州夏普售后服务点几次来电，拒绝了我们的诉求，说谁免费就让谁修，态度非常不友好。为此我们借助贵平台反映情况，免费修理电视机的诉求能够得到支持。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户于2015年购买的电视，上次于2023年6月进行过维修，12月再次保修，按照三包规定，整机保修一年，主要部件保修三年，且6月维修后距今已有半年多，按三包规定保外维修后质保时间一个月，用户液晶电视已过保，用户免费维修的诉求无法满足，需用户自费维修，如有维修需求可联系4008981818
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跟进内容
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