夏普电视机屡坏屡修,消费者要求免费修理

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已完结

现反映一下夏普电视机存在严重质量问题。我们是苏州的消费者。2023年12月28日晚上6点多,想看电视节目,电视机开机后突然没有画面,我们又是换台又是重启,丝毫没用,彻底黑屏,这是这个夏普电视机第三次坏了。我们家这个夏普液晶电视机是2015年购买的,当时花了1万元,型号是LCD-60UE20A,过了5年,2020年3月出现故障,是电源板坏了,师傅第一次收上门费加更换配件费850元,总共是900元。隔了3年,2023年6月21日又是电源板坏了,再次花了近千元修理,才过了3个月,12月27日又坏了,几次修理费可以买一个国产电视机了。因为深圳夏普公司是售后服务单位。今年初我们曾向深圳市政务平台反映了情况,考虑到这个电视机的实际问题,我们要求这次免费修理。随后苏州夏普售后服务点几次来电,拒绝了我们的诉求,说谁免费就让谁修,态度非常不友好。为此我们借助贵平台反映情况,免费修理电视机的诉求能够得到支持。

企业完结
处理结果
经核实用户于2015年购买的电视,上次于2023年6月进行过维修,12月再次保修,按照三包规定,整机保修一年,主要部件保修三年,且6月维修后距今已有半年多,按三包规定保外维修后质保时间一个月,用户液晶电视已过保,用户免费维修的诉求无法满足,需用户自费维修,如有维修需求可联系4008981818
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