夏普影视VIP权益欺*

网友保保_0B2yeE0t 2024-03-30

已完结

购买了夏普影视VIP，有效期至2025年01月28日。权益包括畅看爱奇艺+粤视厅港剧资源等。但实际我使用过程中，只能看免费的第一集，粤视厅港剧资源标注有影视VIP剧集都看不了。夏普影视VIP存在欺*消费者行为。

投诉进度

企业完结

2024-04-01 17:57:45

处理结果

经核实用户所购买的夏普影视VIP，因购买的是只包含爱奇艺片源的VIP，会员协议中未包含粤视厅港剧权益，我司接到用户反馈后，已为用户升级会员权益，可正常观看粤视厅VIP影片，如使用过程中遇到任何问题，可致电4008981818反馈

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-03-31 09:27:57

跟进内容

我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中

消费保投诉平台跟进

2024-03-30 20:48:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-30 20:48:50

用户发起投诉

2024-03-30 20:43:11

投诉信息

夏普（电视机）

投诉问题：

虚假宣传 VIP会员权益纠纷

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

488元

投诉编号：

96918303

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