欺诈消费者
网友保保_zVg3JsxV
已完结
电视会员从258涨到348,同样的会员同样都是包年,现在249 请退回差价 谢谢
投诉进度
企业完结
2023-11-14 15:02:02
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
因电视端影视VIP年卡348元是原价,但会不定时推出优惠活动,因此会有低于348价格的年卡会员,近期由于双十一推出5.1折年卡249元,已向用户解释,用户诉求无法满足,已告诉后续节日期间可关注优惠活动自行选择购买,特向平台说明,申请结案;
企业跟进
2023-11-13 16:12:04
跟进内容
尊敬的夏普用户您好,关于您反馈的问题,这边多次与您联系未接通,关于会员348是会员原价,目前248是我们双十一的活动,因此会有优惠哦
企业跟进
2023-11-12 09:45:18
跟进内容
您好,我司售后已接收到您的投诉,会进行核实,跟进中
平台跟进
2023-11-11 01:44:02
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-11-11 01:44:00
用户发起投诉
2023-11-11 01:43:30
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