夏普电视屏显有问题
网友保保_yzMGc0Vy
已完结
新买电视机使用不到半年就屏显坏了 存在质量问题,售后无人处理。
投诉进度
企业完结
2023-11-30 11:02:16
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
处理结果
我司售后工程师已多次联系客户,未和客户取得联系,待客户确认维修时间后再与工程师沟通时间,如有问题可致电40****1818进行反馈;
企业跟进
2023-11-28 10:10:32
跟进内容
我司安排售后工程师联系客户预约维修处理,多次沟通未取得联系,待用户方便时请及时联系售后预约维修时间,避免耽误维修时效,感谢配合于理解;
企业跟进
2023-11-25 10:34:25
跟进内容
我司已安排售后工程师和用户联系,确认维修时间进行修理,后续正常按照三包法规定进行保修;
企业跟进
2023-11-20 09:38:06
跟进内容
我司已安排售后工作人员与用户多次联系,并且订购零件进行维修,目前零件已准备好,随时可进行维修,待用户同意维修方案并且约定上门时间即可处理;
企业跟进
2023-11-16 18:59:50
跟进内容
您好,我司售后已接收到您的投诉,会进行核实,跟进中
平台跟进
2023-11-16 18:41:17
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-11-16 18:41:08
用户发起投诉
2023-11-16 18:37:24
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