在天猫康师傅饮品旗舰店购买饮料发错

网友保保 2022-01-04

已完结

在他们店铺购买两箱饮品。发错一箱 联系客服 根本无心处理。 敷衍了事。 本人明确表达 这边没有认识快递 只有顺丰电话。客服就要强制这边自己联系快递上门取件 还拒绝使用顺丰 如果不自己联系。就要接受他们退货退款 或者 补偿 ？ 难道是霸王条约 难道商家自己的失误需要让消费者给他买单？后面客服反馈只要能寄回去就可以。这边跟商家明确表达 联系顺丰退回 商家客服又不承认啦 这是吧消费者当成猴子在玩？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-06 12:54:57

补充内容

能否加急处理？ 麻烦让卖家自行联系快递 吧东西拿回去

平台跟进

2022-01-04 17:56:36

平台审核通过

2022-01-04 16:19:03

用户发起投诉

2022-01-04 16:19:01

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