如程网民宿不退款保证金1576元
已完结
1.本人于2021年11月9号在如程下订“毕竟西湖特色度假酒店”入住2021年12月22日到24日 2.疫情原因，行程改变，在2021年12月16号取消订单，在如程网规定时间内免费取消订单 3.订单免费取消截止目前投诉2022年1月5日仍未收到应当归还的1576元保证金 4.拨打官方客服热线一直是忙碌状态，在线客服，一直排队，排队等待两个小时，已经具体写出订单名和要求退还保证金及联系方式仍未处理5.提交的聊天图片是2021年在12.21号沟通，说3-7天到账，现在已经2022年1.5号，要求速度退还1576元保证金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
截止目前1.6号，仍未有如程方工作人员联系，保证金依旧未退还
企业跟进
跟进内容
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