商品主页的关于商品的视频与购买商品完全不符
网友保保
已完结商家不承认虚假广告，并且要求消费者承担责任，商品主页的视频里面有商品的链接，我通过该链接购买到产品，实物与视频宣传完全不符，根本就不是同一款
投诉进度
企业完结
2022-01-22 15:23:00
解决方案
退货退款
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
2022-01-07 15:43:38
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！
用户补充投诉
2022-01-06 03:41:50
补充内容
不仅是退货退款，我要求赔偿
平台跟进
2022-01-05 18:03:30
用户补充投诉
2022-01-05 17:10:06
补充内容
https://****.jd.com/ac****ve/fa****an/video/****?id=28****816&style=11&des=Vi************on&adid=&re********id=Mv********il&pl****pe=67&pr****tid=&mo****id=2&en****ce=1&ad_od=share&ut********ce=an********pp&ut********um=ap****re&ut********gn=t_33****774&ut****rm=Co****RL以上为视频链接(来源 京东)
平台审核通过
2022-01-05 17:04:23
用户发起投诉
2022-01-05 17:04:21
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