转转严选购买不到20天的99新华为ma****30 pro，面容无法使用让客户付费维修，无良商家！

网友保保 2022-01-05

已完结

从转转严选购买华为ma****30 pro，99新官方检测报告一切正常，但是到手后发现面容录入后无法解锁，联系严选售后服务，告诉我让我自己付费维修，到手不到20天的机子老人使用才试面容功能发现无法使用，售后告诉我付费维修，严选承诺一年保修也都是一纸空文而且这是手机本身质量问题造成的并不是使用问题造成的！

投诉进度

企业完结

2022-01-21 17:43:11

解决方案

更换

处理结果

您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~

企业跟进

2022-01-07 15:47:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-07 15:29:33

平台审核通过

2022-01-05 18:46:50

用户发起投诉

2022-01-05 18:46:48

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