美团优选第一单方面撕毁买卖条款，第二把我的手机发送给陌生人说我是美团优选的司机，莫名其妙被骚扰
已完结
一月四日下单，app显示分拣，运送，预计16时送达，后来变为20时送达，后来直接配送异常让我申请退款，我对于美团的单方面毁约行为感到愤慨，本人因疫情居家隔离拜托物业帮忙取货的，在美团优选上下单购买物资被美团优选单方面毁约严重影响本人生活，只是一句轻飘飘让我选择退款了事，严重违反消费者保护法，遂投诉至美团客服，客服告诉我有专员处理，之后我就接到一个电话说我是美团优选配送司机被人莫名其妙的喷了一顿。经过了解我的电话是美团生成的虚拟电话，团长给我打过来的，发给团长的信息显示我是美团优选配送司机，虚拟了一个我本人电话号码，让团长尽快给我回电，对于美团随意虚拟我的电话，极度愤慨。
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户沟通，未达成一致。
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补充内容
在我已支付价款，未收到货的情况下美团app自动确认订单完成，如果不是我发现及时就会造成财货两空的情况。收钱不发货，不遵守法律，毫无社会责任感，这种企业完全没有做大的意义。
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补充内容
一月五日下单已送达，晚送了，没通知，
用户补充投诉
补充内容
一月四日下的单子到现在还显示为正在配送，一月五号下的单子已经没有任何变化，也没送达，难道因为我投诉了美团优选，直接后台都不再更新我的订单了吗？店大欺客莫过于美团优选了，投诉到底。又一次不送货毁约。
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已经反馈至工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦耐心等待。
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补充内容
莫名其妙虚拟一个电话，打到我手机上面，更莫名其妙的被当做美团优选司机喷一顿之后才发现喷错人了，保护隐私我也就呵呵了。
消费保投诉平台跟进
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