货物丢失不处理

2022-01-06

已完结

在11.10号购买的小米净水器h600 2台没有人送，在11月中旬打电话发现了这个情况以后联系快递员未联系上，让其同事联系未联系上。打电话给京东物流客服解决不了，让京东客服电话，打京东客服电话解决不了让报警。后续一直没解决

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:10:34

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已提供对应举证，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-10 10:52:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 11:59:46

消费保投诉平台审核通过

2022-01-06 18:34:41

用户发起投诉

2022-01-06 18:34:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

2037.00元

投诉编号：

95067773

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