快递被掉包和客服赔偿谈好了一直不给我转款

2022-01-07

已完结

我11月2号由廊坊发往北京一个金首饰期间快递10多天没动等到货一看快递已经被调包了，就是被他们公司换了，金首饰变成卫生纸了，协商理赔金额5500谈好了说7个工作日给我打到卡号里，名字卡号都要了一个多月了还没有给我打也不联系，我每天打电话都不理我不回复

投诉进度

企业完结

2022-01-11 11:24:59

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通此单按照丢件处理打款时效1-7工作日请注意查收，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-07 20:41:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-01-07 13:03:35

补充内容

希望尽快帮我联系京东解决赔偿问题

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 11:59:46

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 11:54:10

用户发起投诉

2022-01-07 11:54:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

5500.00元

投诉编号：

95068629

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