处理问题专员不履行承诺

2022-01-07

已完结

处理问题专员承诺24小时让商家上门维修，如果不上门维修强制执行，返还购物款，如今6天过去了处理问题专员不履行承诺,通话有相应的电话录音，专员也有，可以自查，有需求也能提供，商品出现问题不能积极的协调解决，和稀泥

投诉进度

企业完结

2022-01-22 14:56:46

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-07 19:53:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 15:46:03

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 15:29:57

用户发起投诉

2022-01-07 15:29:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

95069015

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