当天归还街电充电宝，看着它归还进去的才走，后面回家了发现还是显示订单进行中，说未归还，联系客服不处理
已完结
当天归还充电宝，亲自看着它归还进去的才走，后面回家了发现还是显示订单进行中，说未归还，联系客服不处理，一直敷衍说会让相关人员去检测，已提供归还店名地址，但未去核实，本人上班经过，看到柜机一直都处理不插电状态，隔了两天就扣了我99元，柜机问题为什么不派人处理，当天即使联系客服反应，今天又联系客服又说不清楚，不处理，就这样乱扣钱吗
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：见字好，我司已联系用户，订单情况：于2022-01-04 14:05:20租借电源，电源至今未归还，此笔订单计费规则：前5分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元，故正常收取用户租借封顶费用99元；我司处理结果：已联系用户核实具体情况，表示归还电源，未查询订单是否已结束，正常解释计费规则，考虑到用户使用体验感，退款69元，用户认可，故处理结果打成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
