飞猪购买奥凯航空随心飞，因哈尔滨疫情退票后，不同意退随心飞产品。
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本人在飞猪机票官方旗舰店购买了奥凯航空随心飞产品并预订12月底长沙飞哈尔滨。因12月中旬哈尔滨疫情严重，多地被纳入中高风险区。本人只能退票。并请求退随心飞产品。客服已奥凯没有政策拒绝。说因哈尔滨疫情，退票可以不计入退票总数。但已经预约行程就不能退场品。我并未产生实际飞行，而且也是因为12月中旬疫情才退票。为什么不能退产品。
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