上海高顿教育提供的课程与描述不相符，客诉老师故意拖延时间，拒绝退款

网友保保 2022-01-10

已完结

上海高顿教育某销售老师虚假宣传，售前所描述的课程与所提供的课程不相符，课程质量与服务差，并且怂恿大学生消费者通过分期贷款交学费。本人报的是上海财经大学研究生定向班，可现在通知原购产品并未有上财研究生复试班课程，学管老师也并未每天监督学员学习进展，提供的书本内容网上都有，并不只针对高顿内部学员，且所签的协议关于费用部分销售老师并未告知，本人严重怀疑为霸王条款。故于2021年12月27日向高顿提出退款，要求退还除已使用的课程费用及书本费用，多次沟通，客诉老师故意拖延时间，拒绝退款。本人诉求内容是退款费用，其费用可将本人已上过的课程及书本费扣除，拒绝支付服务费及违约金等相关内容的霸王条款。如不接受，本人认为此消费交易属于欺诈行为，协议不生效，要求全额退款。