因为疫情原因退改签长龙航空再三拒绝不退不改只能扣除全款手续费
网友保保
已完结本人现居浙江义乌，2022年1月5日凌晨在携程官网买了2022年1月13日杭州-西宁的机票，1月5日凌晨购票时浙江暂无疫情 ，觉得安全没有疫情可以回乡才购买了票。1月6日下午浙江永康金华等地区出现疫情，整个浙江包括本人是义乌的行程码都有带⭐，再三和西宁机场疫情办方确认金华带⭐人员无法回去，出航站楼就得隔离14天左右。才决定联系携程客服人员办理退款，价格850的票，隔了1日只能退回130元，实在没有办法，联系了客服。客服说联系长龙航空商量看看因为疫情原因能不能退款，当天有联系我，有回复长龙航空声明暂时没有这个政策说没有办法退。再次协商退不了款可以帮忙面费改签或者退半价，客服与长龙航空人员协商后，携程客服转达我还是不行。携程客服说让我办理证明可以帮忙申请因为疫情特殊情况免费退票，整整两天好不容易弄到了证明，发过去了，她们联系了航空公司，又说证明没有用，她们没有政策。最后我提的要求一个都没有答应，让我自己联系长龙航空人员协商，打了好多电话也没有接，最后接通了一次，没有等我说完就直接说没有任何办法，她们没有政策可以退或者免费改，改签可以但是要我付640元改签手续费还有补差价。从1.6日~1.10日 ，四天时间还是没有解决，只是一直说不赶紧退或者取消，手续费会涨更高。距离出行剩2天时间，我也没有办法了只能再这里试试投诉。
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