在美团，大众点评平台的屈臣氏上拍了9单面膜，就给了一句公司不给付系统问题，就给我打发了

2022-01-11

已完结

在美团，大众点评平台的屈臣氏上拍了9单面膜，就给了一句公司不给付系统问题，就给我打发了，我是一大早打车来取货，诉求是屈臣氏道歉，兑付

投诉进度

企业完结

2022-01-26 14:46:39

处理结果

您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！

企业跟进

2022-01-12 16:23:34

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 18:29:57

用户补充投诉

2022-01-11 12:40:24

补充内容

10点时店员把我的订单都核单了，显示交易已完成，能核单说明有库存，中午12点多又发信息说缺货

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 10:17:57

用户发起投诉

2022-01-11 10:17:55

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投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传中断服务霸王条款

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

450.00元

投诉编号：

95074657

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