高铁管家擅自取消订单导致春运票无法付款

网友保保 2022-01-11

已完结

抢到大连至嫩江的1.25日火车软卧E43****519。该企业诱导使用一键换铺功能。失败后。原订单无法查询到。导致付款失败订单被取消。耽误正常返乡安排。旅途遥远车票紧张加之近期行动不便，只能改抢明日订单。耽误一日所需开销需要赔偿并做出该功能不合理性的解释与道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:28

处理结果

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平台跟进

2022-01-15 18:01:05

平台审核通过

2022-01-11 13:43:39

用户发起投诉

2022-01-11 13:43:37

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