京东买了东西有问题不满意退货后商家拒收

2022-01-11

已完结

我买了个耳机使用过程中打游戏中途经常卡顿申请售后寄过去商家拒收

投诉进度

用户评价

2022-01-13 10:32:39

品牌评价

并没有解决问题

企业完结

2022-01-12 10:43:14

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货，但不应有明显使用痕迹，经检测退回商品存在磨损脏污无法退货已拒收原返，如存在质量问题可正常按照三包政策质保，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 17:55:40

用户补充投诉

2022-01-11 15:58:02

补充内容

而且商家怎么都不同意退货退款

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 15:56:11

用户发起投诉

2022-01-11 15:56:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

95075420

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