如程网退订酒店后，保证金快一个月了还没退还！

网友保保 2022-01-11

已完结

我预订了如程网上1月14-16日的罗星阁君亭特色度假酒店，因疫情原因，单位不让外，故于12月16日退订了该酒店，退款迟迟未收到，问了几次人工客服一直说耐心等待，短信发来说1月5日退款会到账，今天已经11日了，还是未收到退款！

投诉进度

平台完结

2022-01-14 10:12:49

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2022-01-13 14:12:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户申请完结

2022-01-12 18:07:11

申请原因

商家已退款。

平台跟进

2022-01-12 09:30:59

用户补充投诉

2022-01-11 23:22:30

补充内容

多次联系客服，一直在拖延，请为消费者讨回公道！

平台审核通过

2022-01-11 23:20:09

用户发起投诉

2022-01-11 23:20:07

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