没有以显著方式提请消费保价时间，并没有按照消费者的要求予以说明。

网友保保 2022-01-12

已完结

2022年1月1日购买的12****ni手机，在11号的时候去点击保价，发现提示超出保价时效。联系客服说有30天保价的就是30天，没有显示的就是7天内，之前在商品价格处、提交订单付款处没有看到过相关提示。他们完全违背消法第二十六条侵犯了消费者正常权益。特此投诉，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2022-01-13 10:13:07

补充内容

进度提示已提交处理结果，请问处理结果在哪里呢？

企业完结

2022-01-12 19:09:27

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2022-01-12 15:53:14

平台审核通过

2022-01-12 15:45:13

用户发起投诉

2022-01-12 15:45:11

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