杭州如程网络科技有限公司（微信小程序如程）拒绝退还用户押金。
已完结
您好，现投诉杭州如程网络科技有限公司（微信小程序如程）拒不退还我押金（订房保证金）。该公司于微信小程序上贩卖其订房卡，并要求用户在每次订房时需要缴纳订房保证金并承诺如果产生取消订单的行为将秒退订房保证金给用户。现我取消订单，该公司迟迟不退还我保证金。同时该公司网络热线及客服均不能接通。故投诉该公司并要求其立刻退还保证金。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
商家已退还押金
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
您好，现投诉杭州如程网络科技有限公司（微信小程序：如程）恶意拖欠，拒绝退还用户保证金。该公司在微信小程序上销售其订房卡并要求购卡用户在预定房间时要支付一笔保证金。其承诺如果用户取消订单。其将秒退用户保证金。但我在取消四笔订单共计金额7664元后，该公司一直未退还我保证金。其客服热线及平台客服恶意拒绝用户接入。导致不能联系客服。现请领导监督其整改，退还我保证金。谢谢
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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