七天无理由退货拒收，要求退货退款。
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已完结11月9日晚从淘宝进入飞利浦个人护理旗舰店购买电动剃须刀，11月11日公司前台签收。拿到快递后打开外包装，拿出机器后轻微试用大概1分钟左右，感觉明显不舒适，立刻在平台上申请退货退款，机器清理后，按原包装打包，准备退回。商家5天后才同意退货退款，于18号EMS（单号1153****82449）快递退回商家。中间出现派件拒收，没有通知我们，直到退件被寄到公司才知晓。后面直接找店铺客服沟通，坚持说使用过是没办法七天无理由退货的，后直接找淘宝小二提起诉讼，淘宝小二和店铺客服意见一致，没办法退款。我们认为店铺没有明确告知七天无理由退货是在哪几种情况下，不允许退货的。存在严重的欺**消费者。店铺完全可以写七天有理由退货的，不应该有七天无理由这个标签，误导消费者。我们在浏览完产品下单后，商家给我们发了确认地址信息，没有告知使用后不能退货，我们下了单没和我们说不能退。直到我们收到货了，试用了，申请退货了，好几天才同意退货，然后和我们说使用后不能退货，完全就是事后的事情。剃须刀属于电器类，消费保里面明确说明了，七天无理由退货，应该让这些商家都搞清楚，到底什么是七天无理由退货，而且淘宝平台在审核商家资质时，没有确认好七天无理由退货这个标签，随意允许用七天无理由，到了消费者这里，让消费者承担这件事。
投诉进度
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