北京联通私自为低资费套餐（19元/月）用户开通增值业务，乱收费20个月300元，每个月使用量均为0

网友保保 2022-01-14

已完结

北京联通私自为低费用（19元/月）客户开通爱奇艺定向流量增值业务，从2020.6.1至今，每月使用量为0，每月扣费15元，到目前为止，已扣费300元，每次总以为是免费分钟数用超的费用，直到前两天看详单才发现是被私自开通了本人不需要也未曾使用的业务，本人诉求为退除20个月的增值业务费用并道歉，曾经在2013年北京联通在我套餐流量已用完的情况下私自为我开通60元2G的收费流量，行为及其可耻，图为近半年内的使用情况，多余的查不到，找在线客服要订单截图说给不了，你们怎么不去街上按住口袋抢呀

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:37

处理结果

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平台跟进

2022-01-17 17:14:37

平台审核通过

2022-01-14 15:46:03

用户发起投诉

2022-01-14 15:46:01

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