拼多多纵容商家虚假拒绝发货
网友保保_81d09bcb
1月9日下单,1月10日发货(圆通快递,单号YT99****3598800),1月11日快递单号突然被修改(邮政快递,单号98****6990674),1月14日快递到达重庆,根据物流信息显示,快递送往重庆永川,但我的收货地址是重庆垫江,于是咨询卖家,但卖家一直装傻不给任何答复,然后咨询邮政快递客服,答复是该包裹的地址电话姓名都不是我的,然后我又查询了卖家第一次发货的圆通快递,显示快递13号在我的收货地址本人签收,但我并没有收到快递,咨询了圆通快递客服,答复是该包裹是没有真实物品发出,就是一个虚假快递,在咨询卖家及快递客服无果后,联系了拼多多平台客服,拼多多客服询问了我的诉求,我给出了两个诉求1、要货 5天内必须到货(未在5天内到货按其正常销售价格5倍赔偿) 2、补偿 按其正常销售价格3倍赔偿6.55×3=19.65元,拼多多客服按照补发的诉求处理了,问我要了收货地址电话,但在当天下午拼多多平台直接将订单退款,也没有所谓的处理专员联系我,我再次咨询拼多多客服,客服解决补偿一张5元优惠券,我没有同意!现要求拼多多按照我与客服达成的处理方案(2、补偿 按其正常销售价格3倍赔偿6.55×3=19.65元),一个平台基本的信誉都没有,说的补发,结果直接退款也没联系我本人,订单快递号卖家可以随意修改,还发一个虚假快递欺*消费者