盒马app购买礼品卡无法退款，被盗刷17000元

网友保保 2022-01-15

已完结

我下载盒马app被第三方诱导消费17张 1000元礼品卡，对方骗取礼品卡消费密码，发现被骗立即报警，并且尝试申请退款，显示线上无法办理，深夜也联系不到人工客服，无法挽回损失。盒马app的礼品卡存在巨大漏洞，报警以后也无法申请冻结余额，导致损失，特此申请退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-17 16:04:27

用户补充投诉

2022-01-15 11:28:30

补充内容

报案回执

平台审核通过

2022-01-15 07:37:34

用户发起投诉

2022-01-15 07:37:32

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