购买了一年年卡后，当月引导续费，承诺续费购买第二年年卡，到第二年未使用，可以申请退款。现在拒绝退款。
已完结
购买了一年年卡后，当月引导续费，承诺续费购买第二年年卡，到第二年未使用，可以申请退款。现在拒绝退款，理由是超过7天不能退款。在线客服，只是反复说超过7天不能退，让他们解释，一直说咨询人数较多，继续等待，不做任何回应。电话热线一直说超过七天不能退款，我提到的承诺到第二年未使用退款，就说看不到这句话，推搪，不作为，也不给解决的方案。 一开始使用的时候老师会认真听小朋友的曲子去评论指正，购买了第二年年卡之后就很随便，都是是那种固定语言 ，对小孩子没有一点点帮助。小孩子都不愿意使用了，所谓的班老师，每天除了发推销信息，其他都不给予回应。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于小叶子陪练的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小叶子陪练对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：小叶子(北京)科技有限公司，地址：北京市海淀区苏州街1号857）的投诉；
二、拨打北京市长热线010-12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。
四、也可在微信公众号“国家信访局”投诉反映。（以上任何一种，百分百解决）
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