我要求淘宝商家给我退款
网友保保
已完结我在淘宝天猫购物 商家提供虚假物流信息 我申请退款 联系商家20多天 没人回复 一直没给退款 我联系淘宝客服人员说 商家在淘宝平台的余额不足 由于淘宝天猫的管理和监督不严 导致我受损失 难道要消费者自己承担吗？ 我要投诉商家和淘宝客服
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