泡泡玛特小程序买的公仔没填地址乱发地址没收到

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我在泡泡玛特微信小程序抽盒机抽了一个公仔,我没填地址的情况下泡泡玛特私自乱发了一个地址,姓名电话地址都不是我的。看了下快递信息已经在2021.12.26日他们退回签收了。所以我的这个公仔还在他们手里,可是我的盒柜待发货里没有这个公仔了,我也没收到这个公仔就交易成功了。也就是说泡泡玛特白拿了我69元。联系了他们客服,我表示要公仔退回盒柜,因为我盒柜里有要一起发的东西,泡泡玛特的客服不给退回盒柜。那我只能请315帮我退款了。

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投诉信息
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投诉问题:
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涉诉金额:
69.00元
投诉编号:
95082130
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