泡泡玛特购买商品未发货且客服承诺不兑现投诉

网友保保_ELt4J1ye 2025-06-23

已完结

本人于2025年6月13日于泡泡玛特app购买商品泡泡玛特萌粒睡衣便装系列30颗一端盒，直至2025年6月23日平台显示为待收货状态，联系客服询问实际是未发货。购买详情页中未曾标有预售款，在此期间多次联系客服，客服表明72小时发货，到马上发，再到无法回复具体发货时间

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 16:41:59

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 01:59:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-23 01:53:56

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

570元

投诉编号：

99036367

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