珍爱网霸王条款，不正规履行义务，虚假宣传，诱导消费，凑数式服务，滥用会员私人信息
已完结
1.珍爱网收集私人手机号码，利用私人身份信息进行虚假宣传，轮流洗脑，虚假承诺，诱*青年男女交巨额会费 2.合同霸王条款，未讲解合同具体内容，未提服务合同免除或限制责任条款，消费者无知情权和自主选择权，违反公平交易原则；合同中存在不平等条约，且为格式合同，违背合同法公平原则，格式合同可认定合同条款无效 3. 安全性质疑：人脸识别、身份、学历、车辆、房产等认证均为选填项，并无强制要求。 会员在信息中填写了有房有车，平台也没有要求上传房产证、机动车行驶证等相关证明材料。 所接受的服务都存在不确定性，看到的任何对方信息均可能为虚假或伪造，平台无任何审核或强制流程，也无任何特别提示告知消费者“注册用户存在信息不真实可能性”，既没有尽到审核义务也没有尽到提醒注意义务 4.乱收费：同样的服务价格几千到几万不等，收费标准不透明，欺瞒消费者 5.未正规履行义务，未保证见面男士资料真实性，未按合同要求制定征婚方案，实际服务与约定不符，服务期内未服务却说服务过期，为了完成工作任务“凑数式”见面，服务质量奇差，不顾本人要求，在平台上滥用本人私人身份信息等
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人于2019年12月20日与我司重庆分公司签署《珍爱网VIP会员合同》一份，服务内容为红娘及心仪对象提供牵线、约见服务，服务期限自2019-12-21至2020-08-17止。服务开启后，我司红娘先后为其安排7次牵线约见服务。2021年1月16日投诉贵平台要求退费，我司已与投诉人沟通，告知服务已履行完毕，无法满足退款诉求，如有需求服务可特殊申请赠送服务，投诉人不接受，目前双方已无法进行调解。我司不存在投诉人反馈的违规行为，建议投诉人若就该事件有其他异议可采取合法正当的方式理性维权。
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