迪赛尼斯品牌羽绒服金属按扣烂一颗，出现一个洞，卖家不处理
已完结
12月14号购买迪赛尼斯羽绒服，12月16号收到货，期间没有穿过一次仅仅在家试穿，前几天拿出来再次试穿时候发现金属按扣直接烂掉一颗，卖家以超过8天无理由退换货拒绝处理，申请售后找天猫小二介入，小二介入判定不是交易中的责任，退款关闭处理，我就想问一下天猫卖的六百多块钱的一件羽绒服就是这种质量吗，这种金属按扣应该是穿几年都不会洗烂的才对，这么明显的质量问题卖家和天猫都拒不处理，无视消费者权益的存在，我一开始只是向卖家提出维修好或者换一件的请求，卖家一直拒绝，本以为天猫平台会维护消费者权益，其实根本就不是这样，被逼无奈才来这里投诉，希望这个平台是能真正把消费者权益放在第一位的，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到补偿款
用户补充投诉
补充内容
一开始我以质量问题申请退货退款卖家以超过他们店的8天无理由退换货时间为由拒绝，我一直强调我不是无理由退货，后面我申请天猫小二介入，卖家上传了我签收的截图和一些检验报告什么的，我就想问一下天猫就是这样把控服装品质的，超过卖家店铺规定的8天无理由退换货就算出现严重的质量问题也不帮消费者处理，最后天猫小二的判决处理结果是：无法判定交易中的责任，这是指我可能是自己掰烂的吗，这件羽绒服我没有穿出去过，衣服吊牌还在，全新挂在我的衣柜里我也没有下水洗过一次，但凡我是下水洗过了穿过了我自认倒霉，但是我没有，出现这样的情况我只想维护我作为消费者的正当利益，相信这个平台是维护消费者利益的绝对有效途径，谢谢！
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