超出退保证金30个工作日，保证金一直退不回，也没有商家客服热线，人工客服也是机器人一样敷衍

2022-01-17

已完结

商管审核15个工作日（审核后公示期30天）——完结交易纠纷——完结未结算费用10个工作日——完结发票——观察期（电器6个月，非电器3个月）——法务审核7个工作日——退保证金30个工作日。只有全部流程都走完后，保证金才会退到商家易付宝。已经超出退保证金30个工作日，保证金一直退不回

投诉进度

用户补充投诉

2022-01-20 11:02:12

补充内容

商户号：71083355

企业完结

2022-01-19 16:39:35

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，麻烦您提供下商户编码，小苏帮您反馈，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-01-17 14:41:14

跟进内容

你好，商户编码麻烦提供一下

消费保投诉平台跟进

2022-01-17 13:51:03

消费保投诉平台审核通过

2022-01-17 12:00:38

用户发起投诉

2022-01-17 12:00:36

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

其它账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

95084153

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