天猫童追旗舰店商家不退货款
网友保保
已完结退货了，商家不退款，退货单号有物流信息，平台售后客服不到快递官网查询物流信息，就关闭售后了。商家收到货迟迟不退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:24:44
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-02-10 18:22:58
补充内容
这么久了，淘宝天猫平台没有处理退款。太不负责任了
用户补充投诉
2022-01-22 19:05:12
补充内容
退款金额在投诉的时候填错了。商品付款金额116元。需要退回116元
用户补充投诉
2022-01-22 19:04:09
补充内容
退款金额在投诉的时候填错了。商品付款金额116元。需要退回116元
用户补充投诉
2022-01-22 19:01:26
补充内容
天猫售后客服不负责，寄的快递明明有物流信息，不认真在快递官网上查询物流轨迹，说没有物流信息，关闭退款窗口时间和物流轨迹当天已经到达商家目的地。需要平台尽快退款，维护消费者财产损失
平台跟进
2022-01-18 14:12:10
平台审核通过
2022-01-17 17:42:45
用户发起投诉
2022-01-17 17:42:43
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