快手商家因个人原因不发货拒绝理赔
已完结
本人答应给朋友买鞋子，但是商家承诺48小时发出至今超时未发出导致跟朋友关系破碎崩塌，要求平台对商家进行处罚赔偿并处理订单退款不需要发货了，根据快手发货规则，超过发货时效72小时，就按照规则缺货处理，对消费者进行订单实际支付金额百分之三十作为补偿 诉求：退还货款，赔偿订单30%宠爱金。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。
企业跟进
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
