铁行汽车票手续费乱扣

网友保保 2022-01-19

已完结

我在购买的1月26号到嘉兴的汽车票，加上保险费370元。今天1月19号，我退了这张火车票，实际收到退款259.1元。也就是说扣了我110.9元，其中20元保险费。我在预定票时是允许在线退票，并且当时规定手续费并不是这么高，然而我在退票时又不按规定的要求，也不符合国家规定的要求，收取高昂手续费，不退还保险费。我距离发车时间还有7天，为何收取高昂手续费。因为此事我耗时耗力，我要求退还我我全部的手续费109.1！否则我一定继续维权！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:48

处理结果

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平台跟进

2022-01-21 19:42:32

平台审核通过

2022-01-19 01:52:57

用户发起投诉

2022-01-19 01:52:55

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