投诉——铁行火车票收了钱不办事还不退款

网友保保_h9s95auH 2023-03-26

已完结

二月份在铁行和飞猪分别预约了三月5号的火车票抢票，之后，飞猪先通知了我抢票成功，于是我去铁行取消订单，系统转了几分钟后显示取消失败，与此同时铁行发来短信告诉我抢票成功。无奈之下我去咨询，两个平台都说明了重复订单会在7-15个工作日内其中一个平台退钱给我。如今已经逾期，我又去咨询两个平台，铁行方一直拖拖拉拉什么话都没说要我去问飞猪，然后飞猪方帮我打给了*06核实该由哪方退款，却被告知只收到了飞猪的款项而没有来自铁行方的！也就是铁行平台并没有帮我抢票甚至还吞了我的钱！在我把这件事告知铁行方要求解决时，客服说会核实要我等待，过了一天我再去问，又继续装傻说核实到我没有退款。

投诉进度

用户申请完结

2023-03-28 14:49:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2023-03-27 11:33:52

用户发起投诉

2023-03-26 18:26:50

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