铁行小程序拒退改签费
牛妞妞
已完结
投诉铁行小程序，购买出行优选中的免改期费后，收取改签费后，不给全退。 我在小程序购买机票时，附带买了出行优选套餐，上面标明承担改签费，便买了套餐。后续在我退票之后，客服却以航司收取了改签费，只有我正常起飞后，平台才会退回我的改签费。在我与客服几次沟通后，都以只有起飞才能退改签费，不起飞不退改签费为由，拒绝退款。
投诉进度
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