京东误买电子书不给退款

2022-01-23

已完结

在电脑上用360搜索书名时点击链接跳转到一个叫喵喵折的平台显示是在京东下单，当时没页面详情直接就是书的简介跟价格，购买后才发现是电子书。白天工作忙未处理，晚上处理客服以电子书属于虚拟商品不给退货为由拒绝退货

投诉进度

用户评价

2022-01-30 01:53:25

品牌评价

未处理，未退款，虚假回复

企业完结

2022-01-28 15:46:35

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 09:37:08

消费保投诉平台审核通过

2022-01-23 00:42:44

用户发起投诉

2022-01-23 00:42:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38.99元

投诉编号：

95092937

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