卖家货物有瑕疵,淘宝维权判定结果由平台承担退货运费,买家退货垫付140元至今未给。

网友保保_850854

已完结

淘宝买的懒人沙发由于做工问题要求退货,就退货运费与卖家产生分歧,后经淘宝客服介入,维权结果为退货运费由平台承担,垫付运费会在3-5个工作日返还至余额宝。 2022年1月2日,我将沙发寄回,自己垫付了邮费140元,后上传相关凭证等待运费返还。但是至今已经将近一个月,我仍未收到垫付的运费。 期间多次联系客服,客服称反馈没有结果,所以现在也没解决。请求及时退还垫付的运费。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像