京东专员单向联系问题

2022-01-24

已完结

京东专员来电没接到，回拨无法接通，问客服怎么联系到专员，客服说他们联系专员，我只能等专员的电话，无法自己联系专员，这种机制导致有问题无法及时解决

投诉进度

企业完结

2022-02-22 17:57:39

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-28 09:27:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 14:08:58

消费保投诉平台审核通过

2022-01-24 13:29:36

用户发起投诉

2022-01-24 13:29:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺其它

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

2299.00元

投诉编号：

95095187

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