拼多多平台联合平台商家欺骗消费者，实行一锤子买卖，造成消费者权益受损！！

网友保保_781000 2022-01-24

已完结

双12百亿补贴期间在拼多多平台荣耀品牌店买了一台荣耀X10手机，使用过程中因屏幕发黄问题多次感觉不适，故申请退货退款处理，却被品牌店售后客服告知手机因开机联网被激活了，无法给予七天无理由退货。申请拼多多介入，拼多多官方客服又告知找荣耀品牌店售后客服查询激活时间以证明。故又咨询荣耀品牌店的售后客服相关问题，一直不给予明确回复，到现在都没有给出手机激活时间的证明！！拼多多官方客服期间又电联本人说手机激活了，而且激活后最多半个月就会更新保修服务时间的，结果到现在一个多月过去了，保修服务时间也一直没有更新过来。因多次与荣耀品牌店售后客服以及拼多多官方客服沟通未有结果，而且拼多多官方客服还电联曾告知本人拼多多平台不会监管平台上的商家，故投诉拼多多平台联合平台商家欺骗消费者，实行一锤子买卖，造成消费者权益受损！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-25 10:12:36

平台审核通过

2022-01-24 18:15:43

用户发起投诉

2022-01-24 18:15:41

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